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優(yōu)軟遠程協(xié)助工具是優(yōu)軟公司投入大量的技術(shù)力量開發(fā)的，目的是為客戶提供新員工培訓；操作過程中的任何疑問可實時聯(lián)機解決，有如親臨現(xiàn)場解決的效果。
使用優(yōu)軟遠程協(xié)助工具連接以后，客戶的電腦屏幕就會展現(xiàn)在優(yōu)軟公司服務器電腦上，鍵盤、鼠標也可以接受優(yōu)軟公司服務器電腦操作。
問題解決后只需斷開連接優(yōu)軟遠程協(xié)助工具即可終止遠程協(xié)助，優(yōu)軟公司也就看不到客戶的電腦屏幕。
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